对于Comet Yxlon而言，服务不是一项额外内容，而是每个产品不可或缺的一部分。我们为您的系统提供全生命周期的支持，从而实现轻松的操作和更长久的产品寿命。
为长期合作伙伴量身定制服务
无论是离线应用、共线场景还是在线应用，Comet Yxlon为广泛的生产场合提供了量身定制的服务方案。我们从客户360°视角出发，寻求理想的帮助方法：无论您是X射线的初学者还是CT领域专家，我们的服务团队均可随时为您提供支持。除全方位支持外，我们也按需为客户提供自我服务的合作模式。
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服务引擎4.0: 使客户服务更上一层楼.
兼具一流的全数字化技术问题解决方案和高经济效益，服务引擎4.0惊艳登场。这一平台通过基于网络的智能合作，驱使我们的服务、流程和合作伙伴迅速可靠地检测和纠正故障。为协调8所Comet Yxlon服务中心在全球超过120名服务人员、50个服务合作伙伴，我们的事件管理系统采用了Salesforce云服务解决方案，确保快速响应和较高首次修复率。
系统上线运行: 安装和调试
Comet Yxlon 现场技术服务人员或认证服务提供商将通过基于特定系统的工作程序，使您全新的X射线系统进入上线运行状态。
开机: 入门培训
通过交接协议和现场新系统的入门培训，您将了解使用、安全处理和安全义务的第一步。如何有效和高效地使用我们的系统是 Comet Yxlon 学院培训方案的一部分。
保证从始至终的测量准确度: SmartCalibration
在我们的计量版本和所有其他精密CT系统中，使用SmartCalibration工具为现场的测量能力提供保障。即使在艰巨的条件下，Comet Yxlon的现场技术服务人员依然能够胜任系统校准的工作。
统一服务收费标准
为了从一开始就减少差旅费并建立透明的成本机制，Comet Yxlon现场服务采用固定服务费率机制。这包含预定义的每次安装、上门、按时计算的空中或陆路差旅费及其他特别服务。
高效率: 视觉辅助
Comet Yxlon视觉辅助系统通过有效远程支持，降低您的生产运行成本并提升系统的持续运行时间。通过集成的VoIP和视频流功能，我们的技术服务人员可以进行更快、更有效地恢复全系统运行能力。
高效率: 远程控制
现场故障诊断和纠正程序成本过高时，可以采用远程控制方式。Comet Yxlon的技术服务人员将通过安全的互联网连接或 TeamViewer 等解决方案登录您的系统。
电话支持
Comet Yxlon 7×24小时全天候专家热线可避免与服务工程师现场预约，减少宕机时间及运营成本。为优化客户支持，我们推荐签订服务协议。点击此处获得更多关于联系信息和服务适用情况的信息。
现场服务: 派遣上门服务
在评估现场解决问题的必要性和可选方案后，我们将向您的场所（全球）派遣认证技术服务人员。我们很期待能够实现您的预期：我们的服务协议能够最大限度地支持您的需求。点击此处获取更多信息。
预防性维护
及时检测和评估X射线系统、部件和相关设备，有助于维持和确保操作安全，避免非必要的维修成本和宕机时间。为维持系统完美性能，我们会按所需的时间间隔定期执行必要的维护任务。
SmartExchange服务
为了大幅度减少宕机时间、节约宝贵的资源，最大限度降低维修 X射线发生器所带来的经济影响，Comet Yxlon提供了SmartExchange服务。如果出现故障，不等故障机送回我们的维修中心，我们就会立即为您送出一台备用发生器，且只根据使用年限和您的Comet Yxlon系统的运行模式收取一笔替换费用
SmartCalibration服务
对高端系统的监控和测量，特别是在电子和航空航天领域，是SmartCalibration中确保系统检测质量的关键因素。每当出现新的校验基准需求时，我们的认证技术服务人员都将通过 Comet Yxlon 校准的测量设备进行必要的操作。
服务协议
Comet Yxlon 的各种服务协议均基于不同保障因素。ServicePass用于实现高速反应和无缝维护，完美契合需要最高系统可用性的用户需求。LifeCyclePass是我们的全方位高级协议，为全生命周期成本提供保障。点击此处了解更多关于不同服务协议的详细信息。
服务备件
Comet Yxlon 原厂服务零件可保障系统发挥最高性能。此外，此类零件还享有全面的保修政策和最高的安全等级，能够实现完美适配并维持您的系统价值。我们通过自己的国际服务中心，及时提供所需的零件及市场领先的保修条件。
SmartSpares服务
此为原厂Comet Yxlon服务零件，例如经过应用场景适配和/或安装的零件。此类零件均经过风险评估，通过远程支持或现场服务访问提升了系统一次修复率。Comet Yxlon 可应客户要求通过工业防震箱收纳指定服务零件，并交付至用户。这些智能防震箱根据不同机器使用场景的系统类型专门组装，即使在苛刻条件下也能最大限度提高系统的可用性。
系统版本的功能和性能升级
如果您的系统型号上线新升级选项，我们将在第一时间告诉您。根据涉及范围和规格，您将收到对应型号的升级包，从而实现性能和产力提升、获得额外功能或更多自动化/联网功能。
部件升级
您的应用聚焦重心是否发生了转移，是否希望提升系统的整体功能？我们的部件升级可精准满足您的需求。它们可根据需求变化更改初始系统配置，例如，升级新型射线管或探测器。此外，部件升级还能预防性地处理与停产相关的事件。
系统软件升级
在无需更改硬件的前提下，操作软件升级包解决了系统中软件相关的功能问题。此类升级旨在提高系统的性能和稳定性，并为系统添加新的软件模块或功能。
高级学院培训
学院的专家模块着重于加深参与者对系统以及如何对X射线和CT扫描进行优化和分析等的理解，而应用模块则将专业知识转化为日常业务。对软件解决方案的特别培训中涉及新操作软件和/或新功能的学习内容。