ライフサイクルサービス

高い効率性: ビジュアルアシスタント

コメット・エクスロンのビジュアルアシスタントは、効果的なリモートサポートにより、生産ランニングコストを削減し、稼働時間を向上させます。当社のサービスエンジニアは、統合されたVoIPとビデオストリーミング機能により、装置の可用性を完全に回復するために、より迅速かつ効率的に稼働させることができます。

高い効率性:リモートコントロール

現場での故障診断や修正手順にコストがかかりすぎる場合は、リモートコントロールで実施することができます。コメット・エクスロンのサービスエンジニアは、安全なインターネット接続を介してお客様の装置にログインするか、TeamViewerなどのソリューションを使用してサポートすることが可能です。

フィールドサービス: 現場訪問

現場で問題を解決する必要性があると判断した場合は、サービスエンジニアを派遣します。：当社のサービス契約は、お客様のニーズを最適にサポートします。詳細については、「サポート」ボタンからお問い合わせください。

予防メンテナンス

X線装置、コンポーネント、および関連装置を定期的にメンテナンスすることで、より長く安全に装置をご使用頂けるようになり、不必要な修理コストやダウンタイムを防ぐのに役立ちます。装置の完全なパフォーマンスを守るため、必要なメンテナンス作業を必要な間隔で定期的に行っています。

スマート交換

ダウンタイムを大幅に削減し、貴重なリソースを節約し、X線発生器の修理によるコスト負担を最小限に抑えるために、スマート交換サービスをご提案することが可能です。不具合が発生した場合、たとえ不具合のある発生器が当社の修理センターに到着する前であっても、交換品を直ちに発送します。交換料金は装置の使用年数と動作モードに応じたものとなります。

衝突防止機能

特にエレクトロニクスや航空宇宙分野におけるハイエンド装置のモニタリングと測定は、装置の検査品質を保証する衝突防止機能の重要な要素です。新しいベース校正が必要な場合はいつでも、サービスエンジニアが訪問し、校正済み測定装置を用いて必要な手順を実施します。

サービスレベル別契約

各種のサービスレベル別契約は、さまざまな性能要因に基づいています。サービスパスは迅速な対応と一貫性なメンテナンスを実現するように設計されており、サービスパスは効率的に装置の可用性を求めるお客様に最適です。ライフサイクルパスは、ライフサイクルコストを保証する、包括的なプレミアム契約です。各種サービス契約の詳細については、「サポート」ボタンからお問い合わせください。

サービスパーツ

コメット・エクスロンの純正サービスパーツは、装置の性能を最適な状態に維持することを保証します。さらに、完全な保証、最高レベルの安全性を提供し、装置の価値を維持します。当社の国際サービスセンターを通じて、必要なパーツをジャストインタイム（必要な物を、必要な時に、必要な量だけ）でお届けするとともに、市場で入手可能な最高の保証条件を提供します。

スマートスペア

これらはコメット・エクスロンの純正サービスパーツで、例えば、アプリケーションに適合させた、および/または、組み立てられたものです。これらはリスク評価に基づいており、リモートサポートや現場訪問での装置の即時修理率を高めます。ご要望に応じて、必要なサービスパーツを耐衝撃性の工業用ケースに入れて事前にお客様にご提供することが可能です。これらのスマートスペアは、さまざまな装置の使用状況に合わせて装置タイプ別に特別に組み立てられており、困難な条件下でも装置の可用性を最大限に引き出します。